Часто задаваемые вопросы

Доставка и оплата?


Доставка по Санкт-Петербургу: - доставка курьером с возможностью примерки - 300р на примерку можно заказать несколько размеров или принтов, если они будут в наличии - доставка до пункта выдачи СДЭК - 200р Доставка и оплата по России: - доставка СДЭК - отправка почтой России




Не нашли нужного размера или принта?


Напишите нам на почту/direct/WA и мы постараемся поставить его в ближайшее время!




Возврат и обмен


Условия возврата и обмена

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Оплата доставки товара надлежащего качества осуществляется за счет потребителя.

Для возврата или обмена неподошедшего Вам товара просим Вас сообщить об этом на электронный адрес tails.and.t@gmail.com с указанием:

- номера Вашего заказа

- полного наименования товара и, желательно, его артикула

- причины возврата

Способ возврата товара или денежных средств или обмена будет согласован с Вами в индивидуальном порядке.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по запросу на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу tails.and.t@gmail.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу tails.and.t@gmail.com

----

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара просим Вас незамедлительно сообщить об этом на электронный адрес tails.and.t@gmail.com с указанием:

- номера Вашего заказа

- полного наименования товара и, желательно, его артикула

- с приложением как минимум 1(одной) фотографии продукции, на которой виден характер повреждения, признаки ненадлежащего качества

Способ возврата товара или денежных средств или обмена будет согласован с Вами в индивидуальном порядке.

----

Любая Ваша претензия будет рассмотрена в течение 1 (одного) рабочего дня.

При возникновении любых вопросов свяжитесь, пожалуйста, с нами:

Email: tails.and.t@gmail.com